Informationen zu Kundenbewertungen
Wir legen großen Wert auf Transparenz im Umgang mit Kundenbewertungen. Nachfolgend informieren wir darüber, ob und wie Bewertungen geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie von tatsächlichen Kundinnen und Kunden stammen.
1. Herkunft der Bewertungen
Die auf dieser Website veröffentlichten Bewertungen stammen von Nutzerinnen und Nutzern, die eine Bewertung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen abgegeben haben.
Ein Teil der Bewertungen wird nach einem Kauf oder nach der Inanspruchnahme einer Leistung über unseren Bewertungsmechanismus und im Anschluss an eine Bewertungseinladung abgegeben. Daneben kann es auch Bewertungen geben, bei denen eine solche Überprüfung nicht erfolgt.
Soweit auf dieser Website Bewertungen aus externen Bewertungsplattformen angezeigt werden, können diese zusätzlich von dortigen Nutzerinnen und Nutzern stammen.
2. Prüfung der Echtheit
Bewertungen, die nach einem Kauf oder nach der Inanspruchnahme einer Leistung über unseren Bewertungsmechanismus und im Anschluss an eine Bewertungseinladung abgegeben werden, prüfen wir vor Veröffentlichung im Rahmen eines Abgleichs darauf, ob sie einem tatsächlichen Kauf oder einer tatsächlichen Nutzung/Inanspruchnahme zugeordnet werden können.
Nur Bewertungen, bei denen eine solche Prüfung erfolgt ist und die einem tatsächlichen Kauf oder einer tatsächlichen Nutzung/Inanspruchnahme zugeordnet werden konnten, kennzeichnen wir als „verifizierter Käufer“.
Bei allen übrigen Bewertungen findet keine Prüfung dahingehend statt, ob sie von Verbraucherinnen oder Verbrauchern stammen, die unsere Leistungen tatsächlich erworben oder in Anspruch genommen haben. Diese Bewertungen werden daher nicht als „verifizierter Käufer“ gekennzeichnet. Nicht verifizierte Bewertungen können von Personen stammen, die unsere Leistungen nicht in Anspruch genommen haben.
3. Umgang mit Bewertungen
In die auf dieser Website dargestellten Bewertungen und Gesamtbewertungen können sowohl verifizierte als auch nicht verifizierte Bewertungen einfließen. Die Kennzeichnung als „verifizierter Käufer“ erfolgt ausschließlich in den Fällen, in denen die vorstehend beschriebene Prüfung stattgefunden hat.
Nicht als „verifizierter Käufer“ gekennzeichnete Bewertungen wurden von uns nicht auf einen tatsächlichen Kauf überprüft.
Wir zeigen grundsätzlich sowohl positive als auch negative Bewertungen an. Wir sortieren Bewertungen nicht danach aus, ob sie positiv oder negativ sind.
Wir behalten uns jedoch vor, Bewertungen zu löschen, wenn sie
rechtswidrige Inhalte enthalten, insbesondere Beleidigungen, Schmähkritik oder falsche Tatsachenbehauptungen,
Spam oder Werbung darstellen,
offensichtlich keinen Bezug zu unseren Leistungen haben,
oder aus anderen Gründen gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen
4. Bewertungen von Drittplattformen
Soweit auf dieser Webseite Bewertungen aus externen Quellen wie z. B. Google, ProvenExpert, Trustpilot, Trusted Shops oder anderen Bewertungsplattformen angezeigt werden, nehmen wir selbst keine Prüfung ihrer Echtheit vor.
Ergänzende Informationen zu etwaigen Prüfmechanismen der jeweiligen Plattformen und zu den dortigen Prüfverfahren finden Sie in den jeweiligen Nutzungsbedingungen oder Informationsseiten der jeweiligen Plattformen.
5. Hinweis zur Kennzeichnung
Ob eine Bewertung geprüft wurde, ist unmittelbar bei der jeweiligen Bewertung kenntlich gemacht. Bewertungen mit dem Hinweis „verifizierter Käufer“ wurden entsprechend der vorstehenden Beschreibung geprüft. Bei Bewertungen ohne diese Kennzeichnung hat eine solche Prüfung nicht stattgefunden.
Rechtlicher Hinweis
Gemäß § 5b Abs. 3 UWG sind Unternehmen verpflichtet, offenzulegen, ob und wie sie sicherstellen, dass Bewertungen von echten Kundinnen und Kunden stammen. Mit den vorstehenden Angaben erfüllen wir diese gesetzliche Informationspflicht.